Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Ova ograničena garancija koju pruža proizvođač ni na koji način ne utiče na potencijalnu zakonsku garanciju predviđenu zakonom.
Svi nedostaci vezani za kvalitet artikala koje direktno prodaje Baichen ili ovlašteni Baichenovi prodavači pokriveni su opsežnom garancijom, koja počinje važiti od datuma kupovine.
Baichenova ograničena garancija je ograničena na zemlju kupovine. Ograničena garancija ne važi za artikle koji su izneseni izvan zemlje u kojoj su prvobitno kupljeni ili u koju su direktno poslani od ovlaštenog online prodavca.
Reklamacije u vezi s garancijom kvalitete za kupovine izvršene putem ovlaštenih distributera i prodavaca Baichen obrađuje Baichen.
Za reklamacije vezane za garanciju kvalitete, artikli će biti zamijenjeni novim modelom jednake vrijednosti kada budu dostupni. U suprotnom, bit će poslan novi artikl.
Garancije na sve zamjene slijede isti garantni rok kao i originalni neispravan artikl ili 3 mjeseca nakon zamjene, što god je duže. Garancije na proizvode ne važe nakon što je novac u potpunosti refundiran.
Proces:
● Kupac mora dostaviti dovoljan dokaz o kupovini
● Baichen mora dokumentirati šta se dešava kada kupci riješe problem s proizvodom
● Potreban je serijski broj neispravnog artikla i/ili vidljivi dokaz koji prikazuje nedostatak
● Možda će biti potrebno vratiti artikl na provjeru kvalitete
Važeći dokaz o kupovini:
● Broj narudžbe iz online kupovina obavljenih putem Baichena ili ovlaštenih Baichenovih prodavača
● Prodajna faktura
● Datirani račun od ovlaštenog Baichen prodavača koji prikazuje opis proizvoda zajedno s njegovom cijenom
Imajte na umu da za obradu reklamacije može biti potrebno više od jedne vrste dokaza o kupovini (kao što je potvrda o transferu novca i potvrda adrese na koju je artikal prvobitno poslan).
Garancijski zahtjevi za nedostatke proizvoda ističu 30 dana nakon otvaranja garantnog zahtjeva. Nije moguće obraditi garantni zahtjev za artikle kojima je istekao prvobitni garantni rok ili rok od 30 dana za podnošenje zahtjeva za garanciju, ovisno o tome koji je duži.
Troškove dostave mora pokriti kupac u sljedećim situacijama:
● Vraćanje proizvoda iz bilo kojeg razloga osim dokazanog nedostatka
● Garancijski zahtjevi za artikle unesene izvan zemlje originalne kupovine
● Vraćanje artikala za koje se tvrdi da imaju nedostatke, ali je kontrola kvalitete Baichen utvrdila da su u ispravnom stanju
● Vraćanje neispravnih artikala u međunarodnoj pošti
● Troškovi povezani s neovlaštenim vraćanjem robe (svako vraćanje izvršeno izvan odobrenog procesa garancije)
Nije pokriveno garancijom:
● Proizvodi bez dovoljnog dokaza o kupovini
● Izgubljeni ili ukradeni proizvodi
● Artikli kojima je istekao garantni rok
● Problemi koji nisu vezani za kvalitet (nakon 30 dana od kupovine)
● Besplatni proizvodi
● Popravke putem trećih strana
● Šteta od vanjskih izvora
● Oštećenja od zloupotrebe proizvoda (uključujući, ali ne ograničavajući se na: padove, ekstremne temperature, vodu, nepravilno rukovanje uređajima)
● Kupovine od neovlaštenih preprodavača
Baichen nije odgovoran za:
● Gubitak podataka nastao korištenjem Baichen proizvoda
● Vraćanje ličnih predmeta poslanih Baichenu
Prilikom vraćanja artikala s unaprijed plaćenom etiketom za dostavu koju je obezbijedio Baichen, Baichen preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak nastao tokom transporta. Prilikom vraćanja artikala zbog problema s kvalitetom, kupac preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak nastao tokom transporta. Baichen ne vraća novac za artikle oštećene tokom transporta za reklamacije u vezi s garancijom koje nisu povezane s kvalitetom.